Conditions générales de vente

1. Organisateur

Les services sont vendus par Fadidi Travel (n° fiscal [à compléter], licence [à compléter]), domicilié [à compléter]. Contact : [à compléter] · [à compléter].

2. Services

Circuits organisés : ce sont des voyages à forfait au sens du décret royal législatif espagnol 1/2007 (livre IV). Avant de réserver, nous vous montrons l'itinéraire, ce qui est inclus ou non, et le prix total.

Transferts : transport avec chauffeur à la date et à l'heure réservées.

Vols : nous agissons comme intermédiaire ; le contrat de transport est conclu avec la compagnie aérienne et soumis à ses conditions (bagages, modifications et annulations).

3. Réservation et prix

Les prix sont définitifs, en euros, taxes comprises. Les montants dans d'autres devises sont indicatifs. Une fois payée, la réservation est enregistrée dans « Mon voyage » ; les vols sont confirmés à l'émission du billet. Pour les circuits, transferts et hébergements, nous confirmons chaque service (hébergement, transport, guide…) avec nos prestataires, et la réservation est confirmée à réception de l'avis et de l'e-mail « Votre voyage est confirmé ». Si un service ne peut pas être confirmé, nous vous proposerons une alternative équivalente ou vous rembourserons.

4. Paiement

Vous pouvez payer par carte en toute sécurité via Stripe. Pour les circuits, vous pouvez verser un acompte de 30 % à la réservation et le solde avant le départ ; à défaut de paiement du solde, la réservation peut être annulée selon la politique d'annulation.

Certains transferts peuvent être payés en espèces au chauffeur, jusqu'à 60 € par réservation.

5. Annulation de votre part

Vous pouvez annuler depuis « Mon voyage » › Aide ; le montant remboursé s'affiche avant de confirmer :

Transferts : remboursement à 100 % jusqu'à la veille ; aucun remboursement le jour même.

Circuits, excursions et hébergement : 100 % jusqu'à 5 jours avant ; 50 % de 4 jours à la veille ; aucun remboursement le jour même.

Vols : selon les règles de la compagnie.

Pour les voyages à forfait, vous pouvez résilier sans frais en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables à destination affectant considérablement le voyage. Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement sous 14 jours.

6. Droit de rétractation

S'agissant de services de transport, d'hébergement et de loisirs à date déterminée, le droit de rétractation de 14 jours des achats à distance ne s'applique pas (art. 103 l du RDL 1/2007). La politique d'annulation du point 5 s'applique.

7. Modifications et annulation de notre part

Si nous devons modifier de façon importante ou annuler un service, nous vous prévenons au plus vite : vous pouvez accepter la modification ou être remboursé intégralement, en plus de l'indemnisation prévue par la loi.

8. Garanties et assurances

Garantie d'insolvabilité des voyages à forfait : [à compléter].

Assurance responsabilité civile : [à compléter].

Nous vous recommandons une assurance voyage couvrant l'assistance médicale et l'annulation.

9. Documents et santé

Il vous faut un passeport valide et respecter les conditions d'entrée au Sénégal et en Gambie (visas, vaccins et certificats). Consultez les conseils officiels aux voyageurs de votre pays avant de partir. Vous êtes responsable de vos documents.

10. Pendant le voyage et incidents

Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, prévenez-nous au plus vite depuis « Mon voyage » › Aide ou le chat, pour que nous puissions le régler sur place. Vous pouvez déposer une réclamation écrite à [à compléter] ; nous répondrons sous 30 jours. Des feuilles de réclamation sont également à votre disposition.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.