Pribatutasun-politika

1. Arduraduna

Arduraduna: Fadidi Travel · IFZ: [osatzeke] · Helbidea: [osatzeke]. Datuen babesari buruzko edozein gairako: [osatzeke].

2. Zer datu tratatzen ditugun

Kontua: izena, emaila, telefonoa, herrialdea, hizkuntza eta moneta.

Erreserbak eta ordainketak: kontratatutako zerbitzuak, datak, zenbatekoak eta ordainketaren egoera. Txartelaren datuak ordainketa-pasabideak tratatzen ditu zuzenean; guk ez ditugu gordetzen.

Hegaldietako bidaiariak: izena, jaiotze-data, sexua, dokumentua eta harremanetarako datuak, aire-konpainiak eskatzen dituenak.

Borondatez igotzen dituzun dokumentuak (pasaportea, asegurua) eta laguntza-txateko mezuak.

Lekualdatze batean edo SOS abisu batean, partekatzen duzun kokapena.

Segurtasuneko datu teknikoak: IP helbidea, nabigatzaile edo gailu mota eta sarbide-erregistroak.

3. Zertarako eta zer oinarri juridikorekin

Zure kontua, erreserbak, ordainketak, txartelak eta bonoak kudeatzea, eta zu artatzea (txatean ere bai): kontratua betetzea (DBEOren 6.1.b art.).

Fakturak egitea, kontabilitatea eramatea eta aire-konpainiek eta muga-agintariek eskatzen dituzten bidaiarien datuak jakinaraztea: lege-betebeharra (DBEOren 6.1.c art.).

Eskaintzak emailez bidaltzea: zure baimenarekin bakarrik (DBEOren 6.1.a art.); nahi duzunean ken dezakezu baimen hori, orri honetan edo email bakoitzeko estekaren bidez.

Mugikorreko abisuak: zure gailuan ematen duzun baimenarekin; gailuaren ezarpenetan ken dezakezu.

Zerbitzua iruzurretatik eta gehiegikerietatik babestea (captcha, bilaketa-mugak, segurtasun-erregistroak): interes legitimoa (DBEOren 6.1.f art.).

SOS abisu bati erantzutea: zure edo beste pertsona baten funtsezko interesak babestea (DBEOren 6.1.d art.).

Ez dugu zuregan ondorio juridikoak dituen erabaki automatizaturik hartzen, ezta helburu horretarako profilik egiten ere.

4. Adimen artifizialeko laguntzailea

Laguntza-txatean, lehenik adimen artifizialeko laguntzaile batek erantzuten du (Claude, Anthropic enpresarena), eta txatean bertan adierazten dizugu. Zure mezuak eta zure erreserben laburpen bat jasotzen ditu, zuri erantzuteko soilik; hornitzailearen baldintzen arabera, ez dira haren ereduak entrenatzeko erabiltzen. Edozein unetan eska dezakezu taldeko pertsona batek artatzea.

5. Nori jakinarazten dizkiogun zure datuak

Zerbitzua emateko behar ditugunei bakarrik, tratamendu-eragile gisa edo, hala badagokio, arduradun independente gisa:

Webgunearen eta datu-basearen ostatatzea: Vercel eta Supabase.

Ordainketak: Stripe, PayPal, Wave eta PayDunya (Orange Money), eta zure bankua transferentzietan.

Hegaldiak: Duffel eta zure txartela jaulkitzen duen aire-konpainia.

Zirkuituak eta lekualdatzeak: helmugako gure agentzia laguntzailea, eta Senegalen eta Gambian zerbitzua ematen duten gidak, gidariak eta ostatuak, beharrezko datuekin bakarrik.

Komunikazioak: emailak bidaltzeko gure hornitzailea, Meta (WhatsApp) bide horretatik idazten badiguzu, eta Expo eta Google mugikorreko abisuetarako.

Segurtasuna: Cloudflare (captcha). Txata: Anthropic.

Agintariak eta auzitegiak, lege batek hala eskatzen duenean.

6. Nazioarteko transferentziak

Hornitzaile horietako batzuk Ameriketako Estatu Batuetan daude edo han tratatzen dituzte datuak. Berme egokiekin egiten dute: EB eta AEBen arteko Datuen Pribatutasun Esparrua, hornitzailea atxikita dagoenean, edo Europako Batzordearen kontratu-klausula tipoak.

Helmugako zerbitzuak emateko, gidek, gidariek eta ostatuek behar dituzten bidaiarien datuak Senegalera eta Gambiara bidaltzen ditugu (DBEOren 49.1.b art.: eskatzen diguzun kontraturako beharrezkoa da).

7. Zenbat denboraz gordetzen ditugun

Kontuaren datuak: kontua mantentzen duzun bitartean. Kontua ezabatzen duzunean, behean azaltzen den moduan ezabatzen dira.

Erreserbak, ordainketak eta fakturak: 6 urte (Merkataritza Kodea), edo zerga-araudiak eskatzen duen epe luzeagoa.

Txateko mezuak, gorabeherak eta SOS abisuak: erreklamazioei erantzuteko behar izan daitezkeen bitartean, gehienez 5 urtez.

Baimenak: eman zenizkigula frogatu ahal izan behar dugun bitartean.

8. Zure eskubideak

Zure datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko, haien tratamenduaren aurka egiteko, tratamendua mugatzeko eta datuak eramateko eskubideak erabil ditzakezu, bai eta zure baimena nahi duzunean kentzeko ere, orri honetatik (saioa hasita) edo helbide honetara idatzita: [osatzeke]. Gehienez hilabeteko epean erantzungo dizugu.

Zure datuak behar bezala tratatu ez ditugula uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu agintaritza eskudunaren aurrean: Datuak Babesteko Espainiako Agentzia (www.aepd.es).

9. Adingabeak

Erreserbak adin nagusiko pertsona batek egin behar ditu. Bidaiatzen duten adingabeen datuak haien aitak, amak edo tutoreak ematen ditu erreserba egitean.

10. Cookieak

Webguneak funtziona dezan beharrezkoak diren cookie teknikoak eta biltegiratze lokala soilik erabiltzen ditugu. Cookieen politikan azaltzen dugu (fadiditravel.com/cookies).